Watansoppeng, 31 Oktober 2025
Survei Kepuasan Masyarakat kembali dilaksanakan oleh Unit Layanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Soppeng di Tahun 2025. Pelaksanaan survei ini bertujuan untuk mengetahui indeks kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberikan. Seperti tahun-tahun sebelumnya, SKM kali ini kembali menguji sembilan unsur pelayanan, yakni dimulai dari persyaratan pelayanan, sistem mekanisme dan prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk/hasil pelayanan, kompetensi pelaksana, sikap dan prilaku pelaksana, kualitas sarana dan prasarna hingga penanganan pengaduan pengguna layanan.
Hasil dari SKM tahun ini, Badan Kesbangpol kembali menerima feedback yang positif dari masyarakat dengan memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 90.06 dengan mutu “Sangat Baik”.
Dengan ini, laju pergerakan uptrend nilai IKM Unit Layanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Soppeng masih belanjut meskipun tidak mengalami peningkatan yang cukup signifikan dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya.
Penilaian ini merupakan wujud dari komitmen Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Soppeng dalam memberikan pelayanan yang optimal dan berkelanjutan kepada masyarakat selaku pengguna layanan.
###
Penulis
M. Nasrul Hamzah, S.H. (Penata Kelola Sistem dan Teknologi Informasi Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kab. Soppeng)
